নাগরিক সুবিধাসমূহ

সেবা সমূহ (Services) সেবা প্রদান প্রক্র্রি্য়া (Service Delivery Process ) সেবার মূল্য (Service cost) সময়সীমা (Time Limit) দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি(Responsible Person) কক্ষ নং(Room no.)
আগমুতকদের আগমনের উদ্দেশ্য ও কারণ নির্ণয়/লিপিবদ্ধ করা আগন্তুকদের সাথে কথোপকথেনের মাধ্যমে — বিনামূল্যে তাৎক্ষনিক নিম্নমান সহকারী  
আগমুতকদের সঠিক দিক নির্দেশনা প্রদান মৌখিকভাবে/স্লিপে লিখে দেওয়ার মাধ্যমে বিনামূল্যে তাৎক্ষনিক নিম্নমান সহকারী  
বিভিন্ন প্রকার আবেদন পত্র গ্রহন আবেদনকারীর/প্রতিনিধির ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে বিনামূল্যে তাৎক্ষনিক নিম্নমান সহকারী  
অশিক্ষিত আগমুতকদের আবেদনপত্র লিখতে সহযোগিতা প্রদান আগমুতককে সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে বিনামূল্যে তাৎক্ষনিক নিম্নমান সহকারী  
মেয়র ও কাউন্সিলরবৃন্দের মোবাইল/ ফোন নাম্বার প্রদান আগন্তুকের ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে/ চাহিদার ভিত্তিতে বিনামূল্যে তাৎক্ষনিক নিম্নমান সহকারী  
পৌরসেবা সম্পর্কে পরামর্শ প্রদান লিখিত অভিযোগ অভ্যর্থনা কেন্দ্রে স্থাপিত অভিযোগ বাক্সে প্রদানের মাধ্যমে বিনামূল্যে ৭কার্যদিবস প্রশাসনিক কর্মকর্তা  
পৌরসেবা সংক্রান্ত কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের বিরুদ্ধে গোপন অভিযোগ গ্রহন শুনানির জন্য নির্বাচিত অভিযোগের অভিযোগকারীকে লিখিত নোটিশ প্রদান বিনামূল্যে ৭কার্যদিবস সচিব ২০৬
নাগরিক সনদ পত্র নির্ধারিত ফরম পূরণ এবং ট্যাক্স পরিশোধের রশিদ সহ সংশ্লিষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলর কর্তৃক সত্যায়িত করে ফি সহ ক্যাশিয়ারের নিকট জমা দিতে হবে। ২০/- ৭কার্যদিবস সচিব ২০৬
ওয়ারিশ সনদ পত্র নির্ধারিত ফরম পূরণ এবং ট্যাক্স পরিশোধের রশিদ সহ সংশ্লিষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলর কর্তৃক সত্যায়িত করে নিম্নমান সহকারীর নিকট এবং ফি ক্যাশিয়ারের নিকট জমা দিতে হবে। ১০০/- ৩ কার্যদিবস নিম্নমান সহকারী  
মামলা দায়ের পদ্ধতি ও নিস্পত্তি (ভূমি সংক্রান্ত) ট্যাক্স পরিশোধের রশিদ সহ দরখাস্তকারী মনোনীত সদস্যের নাম ও ঠিকানা সম্বলিত নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদন করবে। ৫০০/- সার্ভেয়ার ৩০৭
বিবাহ তালাক সম্পর্কিত অভিযোগের নিষ্পত্তি দরখাস্তকারীকে মনোনীত সদস্যের নাম ও ঠিকানা সম্বলিত সাদা কাগজে মেয়র বরাবর আবেদন করতে হবে। বিনামূল্যে ৯০ কার্যদিবস সদস্য সচিব, জেন্ডার  
অপরাধ সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি দরখাস্তকারীকে মনোনীত সদস্যের নাম ও ঠিকানা সম্বলিত সাদা কাগজে মেয়র বরাবর আবেদন করতে হবে। ১০০/- ৩০ কার্যদিবস শালিস বোর্ড সদস্য সচিব  
পরিবেশ সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি দরখাস্তকারী মনোনীত সদস্যের নাম ও ঠিকানা সম্বলিত সাদা কাগজে মেয়র বরাবর আবেদন করতে হবে। ১০০/- ৩০ কার্যদিবস স্যানিঃ ইন্সপেক্টর ১০৯